大家晚上好,今天來談一下如何判斷網站的用戶體驗度,一個好的和受歡迎的網站可以用來衡量用戶體驗度,以下是總結的一些方法。
從網站運營的角度,對于一個給定的網站和產品的用戶體驗,它應該是一個特定的用戶或一個典型用戶的用戶體驗。作為一個商業網站,它是無法給那些在網上主要休閑娛樂的人形成一個良好的用戶體驗。對企業網站來說,如果盲目推廣,就算帶來了很多用戶,這只是增加了訪問服務器的負擔,也不會有太多的實際價值和意義的。
印象和感覺(滿意):對產品或網站的宏觀/細節的印象用戶,接入和使用過程中的感覺。滿意度是用戶的整體體驗,它是由用戶自己的認知、習慣影響的,當然還有一些不確定因素。
忍受和質疑(公差):用戶對發現問題的可接受水平,以及產品和過程的上述問題和BUG(漏洞)的問題。沒有問題的網站不存在,存在的問題(包括錯誤)與用戶承擔直接接觸相關度和用戶體驗度。
期望和收益(反饋):用戶訪問網站或使用產品,之間的利益在不同程度上產生的期望與實際是不一樣的。當用戶對一個網站訪問的比較深入時,他會獲得預期的值。如果收獲比預期更好的訪問,它會形成一個更好的用戶體驗,并可能有一個“欺騙”的感覺。
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