5月10日，由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理和騰訊大講堂共同舉辦的2015中國(guó)產(chǎn)品經(jīng)理大會(huì)全國(guó)巡回-廣州站在華南理工大學(xué)舉行，本篇是酷狗音樂(lè)高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)《如何做好一款大眾化產(chǎn)品》完整實(shí)錄，更多實(shí)錄文章近期推出，敬請(qǐng)關(guān)注。

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彭學(xué)杰，酷狗音樂(lè)高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)，負(fù)責(zé)酷狗音樂(lè)的產(chǎn)品研發(fā)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)音樂(lè)市場(chǎng)，有豐富的產(chǎn)品管理和軟件工程經(jīng)驗(yàn)，善于通過(guò)用戶(hù)體驗(yàn)觀察和大數(shù)據(jù)分享，找到最適合的解決方案。

酷狗做到今天已經(jīng)11年了，PC端跟移動(dòng)端達(dá)到了4億月活躍的規(guī)模。能做到這樣是不容易的。為什么能做到這樣呢，我想跟我們公司的定位是分不開(kāi)的。我們的定位是一個(gè)大眾的產(chǎn)品，所以今天就想跟大家講一下大眾化產(chǎn)品應(yīng)該怎么做？

什么是大眾化產(chǎn)品

大眾是相對(duì)小眾而言，不一定是按照用戶(hù)量來(lái)說(shuō)。大眾應(yīng)該是在定位時(shí)就已經(jīng)決定了，規(guī)模只是一個(gè)時(shí)間與機(jī)遇問(wèn)題。

大眾化產(chǎn)品針對(duì)的是所有人群的，來(lái)者不拒，主要追求的是主流市場(chǎng)。而小眾產(chǎn)品針對(duì)的是特定人群，去者不追，更加看重細(xì)分市場(chǎng)。

那么，如何更好地分辨大眾產(chǎn)品與小眾產(chǎn)品呢？有幾個(gè)小技巧：

大眾產(chǎn)品：用戶(hù)群體廣，用戶(hù)基數(shù)大，具有普適性符合大眾的審美，用戶(hù)黏性一般。

小眾產(chǎn)品：用戶(hù)群體窄，用戶(hù)基數(shù)小，非主流文化只符合部分人的需求，用戶(hù)黏性較高。

那么，大眾化產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)如何做呢？我根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)以下7條原則（酷狗內(nèi)部也是采用這幾條原則設(shè)計(jì)產(chǎn)品）：

長(zhǎng)期價(jià)值重于短期收益

話說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理是最接近CEO的職位，就是因?yàn)樾枰粩鄼?quán)衡，做產(chǎn)品質(zhì)量和短期收益的沖突權(quán)衡。比如彈出廣告與用戶(hù)體驗(yàn)的權(quán)衡。因?yàn)榉?wù)器的使用和優(yōu)化都需要成本，如果我們選擇無(wú)限制彈出廣告的話，我們就可以收回成本，但勢(shì)必會(huì)影響用戶(hù)的體驗(yàn)。這些無(wú)限制彈出廣告的做法雖然能夠帶來(lái)短期的收益，但是影響用戶(hù)的體驗(yàn)，這種情況在我們公司是不允許的，這也是我們走到今天的原因。

大眾需求重于小眾需求

小眾需求是高逼格，但使用次數(shù)少，注定定成不了大眾。而大眾產(chǎn)品關(guān)注的是剛需，高頻需求，才是關(guān)注大眾。

大眾產(chǎn)品更關(guān)注99%的人的共性需求。不能為了滿足少數(shù)用戶(hù)的需求影響多數(shù)用戶(hù)的體驗(yàn)。所以在資源有限的前提下，我們會(huì)把小眾需求隱藏或者把優(yōu)先級(jí)做低。

大眾偏好重于個(gè)人偏好

產(chǎn)品經(jīng)理最忌諱以自己的品味決定眾人的品味。比如有些產(chǎn)品經(jīng)理自己很有逼格，比如因?yàn)閭€(gè)人喜歡英文，爵士，語(yǔ)種等小眾需求，就用這種geek思維來(lái)做大眾產(chǎn)品，做出來(lái)的產(chǎn)品只能爽了自己。大眾產(chǎn)品應(yīng)該回歸大眾用戶(hù)，而不是滿足小眾用戶(hù)的低頻需求。像酷狗關(guān)注的就是大眾如何聽(tīng)歌，才能做大做成平臺(tái)。

定期做減法，多思考那些東西可以不要

定期做減法就要考慮這個(gè)需求是不是可以不做，不做會(huì)失去什么。

現(xiàn)在有些產(chǎn)品經(jīng)理就是這個(gè)功能加一點(diǎn)，那個(gè)功能加一點(diǎn)，需求一多就不好考慮主題和主策略。正所謂眾口難調(diào)，很多做法又都會(huì)被用戶(hù)說(shuō)是錯(cuò)的，這就是做產(chǎn)品的難處。

另外當(dāng)你做很多功能的時(shí)候，你根本就沒(méi)辦法去做優(yōu)先級(jí)，做決策。

經(jīng)驗(yàn)告訴我們，很多東西其實(shí)是可以不做的，要學(xué)會(huì)對(duì)需求做減法，對(duì)拒絕不必要的需求。有時(shí)候放棄增加功能保持精簡(jiǎn)，反而能夠給產(chǎn)品更清晰的思路。

第一版只做核心功能

做大眾產(chǎn)品第一版的時(shí)候，考慮到做完美的方案需求的開(kāi)發(fā)周期較長(zhǎng)，所以就要想好最根本，最核心的大眾功能需求是什么，把這部分做好就行了，量不在多，甚至只做幾個(gè)按鈕。

設(shè)計(jì)的同時(shí)考慮實(shí)現(xiàn)成本

產(chǎn)品經(jīng)理考慮的方案并不一定是最好的方案，但必須是最好執(zhí)行的方案。

某些產(chǎn)品經(jīng)理不了解技術(shù)，只了解交互邏輯和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析，在更改功能時(shí)往往忽略所需要投入的技術(shù)人才成本。在實(shí)操過(guò)程中，這種沒(méi)有考慮資源的節(jié)約的情況是很常見(jiàn)的。所以我們就要想辦法有沒(méi)有其他簡(jiǎn)單的方法可以實(shí)現(xiàn)同樣的功能，來(lái)節(jié)省所要投入的技術(shù)資源。

上線只是開(kāi)始，持續(xù)優(yōu)化靠數(shù)據(jù)和反饋

上線是成功的開(kāi)始，但是如果僅僅是不斷的實(shí)現(xiàn)功能而沒(méi)有去運(yùn)營(yíng)功能的話，那么也不是一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理。

很多產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)利用論壇、輿情監(jiān)控等渠道獲得數(shù)據(jù)和反饋，但是我們建議要跟用戶(hù)面對(duì)面的交流，這樣需求更清晰直接。因?yàn)槟承r(shí)候網(wǎng)上用戶(hù)說(shuō)的跟他做的是不一樣的。比如有用戶(hù)反映酷狗音樂(lè)音質(zhì)不好，經(jīng)過(guò)面對(duì)面了解，用戶(hù)搜索能得到有很多版本的音樂(lè)，而音質(zhì)不好的版本排在前面，用戶(hù)習(xí)慣性的選擇前面不好的版本，而忽略了后面音質(zhì)好的，從而造成了酷狗音質(zhì)不好這樣的想法。而這些誤會(huì)是通過(guò)論壇了解不了的。

總結(jié)一下我們（酷狗音樂(lè)）產(chǎn)品設(shè)計(jì)的七條原則：

1.長(zhǎng)期價(jià)值比短期收益重要

2.不能為了滿足少數(shù)用戶(hù)的需求影響多數(shù)用戶(hù)的體驗(yàn)

3.多思考哪些東西可以不要

4.立足大眾需求，而自己的偏好

5.第一版只做核心功能，不要追求完美，好產(chǎn)品是迭代出來(lái)的

6.設(shè)計(jì)同時(shí)也要平衡成本，四兩撥千斤

7.功能不能做出來(lái)就算，要收集數(shù)據(jù)和反饋，持續(xù)優(yōu)化

最后我們談一下論產(chǎn)品經(jīng)理的自我修養(yǎng)

我覺(jué)得就一個(gè)字：靠譜！

靠譜就兩層意思，識(shí)別靠譜需求和提供靠譜方案。

識(shí)別不靠譜的需求：不要什么功能都做，做適當(dāng)?shù)臏p法，讓產(chǎn)品保留最核心的東西，做到精簡(jiǎn)。

提出靠譜的方案：就是提出問(wèn)題的解決之道。只有需求沒(méi)有方案那也是不靠譜的。

如果沒(méi)有把一個(gè)有用的方案擺在用戶(hù)面前，用戶(hù)也是不知道他想要的是什么。所以提出靠譜有效的方案是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的必修素養(yǎng)。

如果在靠譜的基礎(chǔ)上能增加下面的技能就更好了。

技術(shù)常識(shí)：看懂UML設(shè)計(jì)圖，與開(kāi)發(fā)人員交流接口，了解算法結(jié)構(gòu)，那是最好了，還可以減少很多辦公室暴力行為。當(dāng)然如果你是美女產(chǎn)品經(jīng)理的話，這點(diǎn)可以忽略。

設(shè)計(jì)審美：審美見(jiàn)仁見(jiàn)智，但是仍有一些規(guī)則。在我們公司，一般會(huì)要求交互人員為其他職位的人員介紹一下交互的知識(shí)，分享一些行業(yè)內(nèi)的好設(shè)計(jì)，好方案，提高培養(yǎng)審美的感覺(jué)。

項(xiàng)目協(xié)調(diào)：很多時(shí)候項(xiàng)目上線前，APP還沒(méi)打包，主流程還走不通，還有很多bug一系列的問(wèn)題。產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)無(wú)旁貸，但凡你了解一點(diǎn)技術(shù) 擁有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，這些都可以避免或減少問(wèn)題的出現(xiàn)。

運(yùn)營(yíng)意識(shí)：產(chǎn)品策劃也應(yīng)該有運(yùn)營(yíng)的意識(shí)。早點(diǎn)打破這樣的限制，多去了解一些運(yùn)營(yíng)的意識(shí)，是對(duì)產(chǎn)品策劃有幫助的。

致謝

感謝主持人和各位嘉賓在百忙之中抽空參與本次產(chǎn)品經(jīng)理大會(huì)。

感謝人人都是產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)各位成員的辛苦付出，各位辛苦：

游某、大師兄、麗娟、小白、Nancy、小涵、丫頭、阿榮、阿東、yunyi、july、wendy、王洪英、冠希哥、Miley、小麥子、Ella、Nairo、Jacky、小雪、逗比、君上、grace、喵咪、乖乖

感謝華南理工大學(xué)特意前來(lái)協(xié)助的童鞋們：

陳旋、王宏法、施皓宇、程瑞起、吳偉鵬、陳弘燦、趙遠(yuǎn)、熊曼伊、黃璟琳

感謝 等合作伙伴

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