注：插坐學(xué)院請(qǐng)到微信第一大號(hào)、擁有1500W用戶(hù)的“微信路況”負(fù)責(zé)人，車(chē)托幫副總裁孫冠男孫總分享了一片長(zhǎng)文干貨。

孫總除了擔(dān)任車(chē)托幫的副總裁，還創(chuàng)辦過(guò)海天盛筵、史玉柱時(shí)間拍賣(mài)、創(chuàng)新中國(guó)論壇等大型活動(dòng)，是聯(lián)通精彩在“沃”品牌營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人，曾任Onezine總裁，Luxury Insider奢侈品集團(tuán)大中華區(qū)總經(jīng)理，優(yōu)米網(wǎng)副總裁，珍品網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人。是互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)近年來(lái)比較有影響力的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。

所以……你就知道下面的內(nèi)容有多少干貨了！話(huà)不多說(shuō)，一起來(lái)看本次專(zhuān)訪(fǎng)吧！“龍鼎網(wǎng)絡(luò) ”推薦此文。

1、微信路況前期是怎么推廣的？能不能分享一個(gè)案例？

其實(shí)推廣都是一些術(shù)，我覺(jué)得術(shù)的東西，各有各的做法，都有成功的機(jī)率，但它不是最重要的，勢(shì)是最重要的。

我們?yōu)槭裁从脩?hù)量比較大？我們做的比較早，2012年7月份就做了，2012年底的時(shí)候，我們一幫人還飛去廣州見(jiàn)了張小龍。

當(dāng)時(shí)微信是一個(gè)約會(huì)工具，但張小龍想打造生態(tài)，不想局限于約會(huì)工具。我們就說(shuō)，我們幫你做了一個(gè)路況查詢(xún)、違章查詢(xún)的工具，是服務(wù)性質(zhì)的，便民的。張小龍就非常喜歡，他說(shuō)自己在廣州經(jīng)常被罰款，沒(méi)有電子狗什么的，而我們的產(chǎn)品可以幫他解決這個(gè)問(wèn)題。所以他就把微信兩個(gè)字加到我們上面來(lái)。

而且他在后期對(duì)外說(shuō)微信生態(tài)時(shí)，很多次都是用微信路況舉例子，我們就成了行業(yè)標(biāo)桿，在官方渠道上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)。

這個(gè)勢(shì)一定要抓住，你要先抓住這個(gè)平臺(tái)想干什么，順著它的想法去做，這樣它就會(huì)給你很多平臺(tái)上的資源。

2、那現(xiàn)在微信的大勢(shì)是什么？您能詳細(xì)介紹下嗎？

你肯定聽(tīng)說(shuō)了總理說(shuō)網(wǎng)速慢、網(wǎng)費(fèi)貴吧，這什么意思呢？實(shí)際上總理是鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營(yíng)的理念，所以他拋出互聯(lián)網(wǎng)+的概念，但你知道互聯(lián)網(wǎng)+的概念是誰(shuí)提出的呢？

實(shí)際上它是人大會(huì)議上馬化騰提出來(lái)的，他提出了4個(gè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，其中一個(gè)就是互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略。

那什么是互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略呢？這就要提到KK（《失控》的作者，凱文·凱利）的一本書(shū)《新網(wǎng)絡(luò)、新經(jīng)濟(jì)》，他在98年就準(zhǔn)確的預(yù)言了今天互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生的所有事件。其中最主要的一個(gè)理念就是：

讓結(jié)點(diǎn)組成網(wǎng)絡(luò)，讓結(jié)點(diǎn)有價(jià)值，并且傳遞價(jià)值。

實(shí)際上這就是微信做的事，每一個(gè)人加入微信后都是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，然后他身邊有一圈朋友，就可以傳遞價(jià)值。

就像紅包，它是一個(gè)簡(jiǎn)單的體現(xiàn)，內(nèi)容的分享有價(jià)值，電商的商品分享——拍拍、微店這些，都有價(jià)值傳遞……

在這種環(huán)境下，邊際成本會(huì)越來(lái)越低，邊際效用會(huì)越來(lái)越高。他舉了一個(gè)例子是，當(dāng)貝爾發(fā)明第一部電話(huà)機(jī)時(shí)，它的成本是非常高的，但它的價(jià)值非常低，因?yàn)闆](méi)什么人陪你打電話(huà)。而當(dāng)話(huà)機(jī)越來(lái)越多時(shí)，電話(huà)機(jī)的成本會(huì)越來(lái)越低，但是它的價(jià)值卻越來(lái)越高，因?yàn)槟隳苈?lián)系到的人變多了。

這樣的話(huà)，就會(huì)形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化效應(yīng)，你每增加一個(gè)節(jié)點(diǎn)，你生產(chǎn)節(jié)點(diǎn)的成本會(huì)越來(lái)越低，而它創(chuàng)造的價(jià)值會(huì)越來(lái)越高。這就是微信能在2012年起來(lái)的重要原因。

剛開(kāi)始的QQ也好，也是這樣的東西。如果一開(kāi)始在微信上，我只有你沒(méi)有別人，那就沒(méi)意思了。但如果微信群里面已經(jīng)有1000萬(wàn)人，其中有2000個(gè)是我的好友，我一加進(jìn)去就可以跟人聊天，這個(gè)價(jià)值就非常大了。

而這，就是馬化騰強(qiáng)調(diào)的連接和傳遞價(jià)值。所以從KK的這個(gè)理論，分析馬化騰“微信連接一切”的觀點(diǎn)時(shí)，我們能發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)完成了結(jié)點(diǎn)的鋪設(shè)。而微信也已經(jīng)走下坡路了，它的人數(shù)已經(jīng)從峰值往下掉了，不可能再超過(guò)巔峰的4.6億，所以它要開(kāi)始注重傳遞價(jià)值了。

要傳遞的價(jià)值，不是人與人的基礎(chǔ)價(jià)值，它看重的是人和商品、人和商家之間的串聯(lián)。人和商家之間的串聯(lián)是通過(guò)什么來(lái)做的呢？就是公眾平臺(tái)。

現(xiàn)在的公眾平臺(tái)看起來(lái)像一個(gè)自媒體平臺(tái)，或者是一個(gè)傳播文章的平臺(tái)，但實(shí)際上張小龍不希望看到這些，他希望看到的是每一家飯店、咖啡館都能夠通過(guò)微信來(lái)提供價(jià)值、提供服務(wù)給用戶(hù)。

所以你看它新推的幾個(gè)功能——周邊搖一搖、微信連WIFI、卡券推送，這幾個(gè)都是要重點(diǎn)發(fā)力的，它的指向非常明確。

就比如你去一家店的門(mén)口，用微信搖一搖，店家就會(huì)送你一張進(jìn)店消費(fèi)的優(yōu)惠券，或者是加關(guān)注，無(wú)論你使用優(yōu)惠券還是加關(guān)注，都會(huì)成為這家店的用戶(hù)，自動(dòng)連接上這家店的WIFI了，不用輸密碼，不用查找網(wǎng)絡(luò)。

所以說(shuō)微信以后的趨勢(shì)一定是鼓勵(lì)商家，讓每個(gè)飯店、圖書(shū)館、咖啡廳，能夠提供方圓5公里、10公里的客戶(hù)管理、營(yíng)銷(xiāo)以及硬件設(shè)備的連通（比如說(shuō)WIFI、搖一搖），這些都是微信比較關(guān)注的，它希望可以把已有的商業(yè)模式搬到線(xiàn)上，這個(gè)總結(jié)成一個(gè)詞就是互聯(lián)網(wǎng)+。

這就是為什么馬化騰在人大會(huì)議上提出互聯(lián)網(wǎng)+，因?yàn)樗吹搅俗约河羞@個(gè)能力，只要政府支持他就能夠把商家都發(fā)動(dòng)起來(lái)。而一旦把商家發(fā)動(dòng)起來(lái)，用戶(hù)又接入進(jìn)來(lái)了，那他挑戰(zhàn)的是誰(shuí)？是阿里、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)，它干掉的是京東、淘寶，是所有現(xiàn)有的既定生態(tài)。

這個(gè)才是它真正想做的事兒，為什么叫連接一切？它連接的是商家和用戶(hù)，如果只是寫(xiě)寫(xiě)文章、發(fā)發(fā)文章，那現(xiàn)有的業(yè)態(tài)已經(jīng)有了，今日頭條、微博都有這些功能。

未來(lái)一定是傳統(tǒng)企業(yè)想上網(wǎng)，或者想在網(wǎng)上做一些用戶(hù)服務(wù)的業(yè)務(wù)，微信要做的是讓他們首先想到公眾平臺(tái)，因?yàn)樗峁┝颂玫摹⑼暾纳鷳B(tài)體系。

就像淘寶網(wǎng)，它只能是你想開(kāi)個(gè)店，那你把店里的東西搬到網(wǎng)上，我讓網(wǎng)上的人也能買(mǎi)你的東西，但它對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的管理是沒(méi)有的。

互聯(lián)網(wǎng)+不是要顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，而是要讓傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品升級(jí)，它是一個(gè)有延續(xù)性的東西。

所以未來(lái)的趨勢(shì)會(huì)是已經(jīng)有業(yè)務(wù)流的傳統(tǒng)企業(yè)，想辦法結(jié)合微信的公眾平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)方式，去創(chuàng)造出新的服務(wù)客戶(hù)的模式，這才是趨勢(shì)和重點(diǎn)。

而這件事國(guó)家也支持，微信公眾平臺(tái)也支持，用戶(hù)也會(huì)喜歡。

所以我們要順應(yīng)的大勢(shì)一定是，把你原有的業(yè)務(wù)生態(tài)體系接到微信上，誰(shuí)聰明誰(shuí)就能夠在這里重新獲得自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

比如說(shuō)現(xiàn)在第二梯隊(duì)的企業(yè)，你微信用得好，就有可能超越原來(lái)的梯隊(duì)，上升到第一去。現(xiàn)在微信可以提供這樣的機(jī)會(huì)，但很多企業(yè)還是沒(méi)有看到這些紅利。

3、那這塊紅利還有多久呢？

這塊紅利還有最少3年，因?yàn)檫@是國(guó)家扶持的項(xiàng)目。

4、那我們應(yīng)該怎樣去順應(yīng)這個(gè)潮流呢？

現(xiàn)在時(shí)間很重要，你要盡快發(fā)展起來(lái)，迅速積累一個(gè)比較大的用戶(hù)量，然后業(yè)務(wù)就會(huì)比較容易運(yùn)轉(zhuǎn)。所以每一個(gè)從零開(kāi)始的公眾號(hào)都應(yīng)該花錢(qián)去買(mǎi)用戶(hù)。

換量也好啊、做廣告也好啊、送東西也好啊，都可以。但一定要不惜成本、趕緊把用戶(hù)搶到手里，而且要搶精準(zhǔn)的、活躍的用戶(hù)。

這里有一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，那就是你一定不能只做一個(gè)媒體內(nèi)容平臺(tái)，你來(lái)就是看我的文章，這樣太賠了，你一定要有自己的盈利模式。

就像我?guī)湍膛寢屪龅耐茝V，它就很精準(zhǔn)，一定是剛生完孩子、一周以?xún)?nèi)的、北京的媽媽。這個(gè)人群有多少？是可以算得出來(lái)的，雖然人數(shù)不會(huì)很多，但它的盈利模式很明確。

這些媽媽里面，可能有10%是沒(méi)有奶的，而沒(méi)有奶的媽媽可能會(huì)有1/10下單用一下你的服務(wù)，每個(gè)人消費(fèi)500塊錢(qián)，每天就會(huì)形成固定的流水，這個(gè)很明確。

所以呢，如果你去做廣告，可以這樣計(jì)算成本：如果10個(gè)人看見(jiàn)有1個(gè)人點(diǎn)的話(huà)，她在你這里消費(fèi)500元錢(qián)，那你就可以花高達(dá)1個(gè)點(diǎn)擊50元錢(qián)的廣告費(fèi)來(lái)吸引用戶(hù)來(lái)。因?yàn)檫@500塊錢(qián)花出去了，你吸引一個(gè)用戶(hù)來(lái)消費(fèi)500元，你是不賠不賺的。當(dāng)用戶(hù)量越來(lái)越大，你后續(xù)的服務(wù)再去延展，就會(huì)有機(jī)會(huì)去盈利。

這樣算來(lái)，你在初期，迅速用50元錢(qián)獲取一個(gè)用戶(hù)值不值呢？肯定是值得。但如果你只是做媒體內(nèi)容平臺(tái)，一毛錢(qián)獲取一個(gè)用戶(hù)都是賠錢(qián)的。所以微信也傾向于有明確盈利模式的公眾號(hào)趕緊發(fā)展自己的粉絲。

所以我在幫奶牛媽媽做推廣時(shí)就很簡(jiǎn)單。就是廣點(diǎn)通（微信廣告平臺(tái)，廣告位點(diǎn)擊付費(fèi)），所有母嬰類(lèi)的公眾號(hào)、北京地區(qū)投放，限制在20到30歲的女性，必須對(duì)母嬰感興趣。

然后我廣告創(chuàng)意也很直白，你沒(méi)奶我就可以幫你出奶，你有奶就別點(diǎn)我。這樣可能每天有1萬(wàn)人看到了，但真正點(diǎn)的也就二三十，但是點(diǎn)擊的這二三十就全都過(guò)來(lái)了，里面可能有2、3個(gè)下單的，業(yè)務(wù)就迅速做起來(lái)了。現(xiàn)在在北京、上海、深圳都要開(kāi)分公司。

而且這樣的業(yè)務(wù)是一個(gè)正循環(huán)，特別容易在微信這個(gè)平臺(tái)上快速發(fā)展起來(lái)。

5、那如果我沒(méi)有預(yù)算，靠文章可以完成用戶(hù)積累嗎？

微信這個(gè)平臺(tái)不像微博。微博這個(gè)平臺(tái)是你做一套內(nèi)容，會(huì)有機(jī)會(huì)被幾百萬(wàn)人看到，只要你能刷出熱榜，造出營(yíng)銷(xiāo)的勢(shì)。它還是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)比較強(qiáng)的地方，你會(huì)造熱點(diǎn)、會(huì)出噱頭就很容易獲得營(yíng)銷(xiāo)效果。

但微信不是，微信會(huì)斷鏈，它是靠人和人傳播的，不是靠一個(gè)集中平臺(tái)——這邊有一個(gè)熱門(mén)事件，大家每個(gè)人都能看見(jiàn)，它不是資源型的。

它是靠保持你的精準(zhǔn)度和你的動(dòng)力。精準(zhǔn)度就是，你的用戶(hù)確實(shí)喜歡這個(gè)東西，動(dòng)力就是如果他傳下去會(huì)有好處。這就是微信營(yíng)銷(xiāo)和微博營(yíng)銷(xiāo)完全不一樣的地方。

還以奶牛媽媽為例，首先它保證了精準(zhǔn)度，你在廣點(diǎn)通投廣告的時(shí)候會(huì)精準(zhǔn)到每天可能會(huì)沒(méi)有一個(gè)人點(diǎn)，這反而是好的。微博上卻反而是越多人點(diǎn)越好。這兩個(gè)是完全不一樣的。

但是微信吸引的人是十分精準(zhǔn)的，有可能下單的，而且你可以做一些優(yōu)惠活動(dòng)，她下單后推薦給好友可以享受5折優(yōu)惠，那她就會(huì)去推薦給自己的朋友。

其實(shí)你看哈，你要結(jié)婚的時(shí)候，你的同學(xué)朋友可能都快要結(jié)婚了，你生孩子的時(shí)候，他們可能也差不多都要生孩子了。它是一個(gè)傳一個(gè)，一個(gè)傳一個(gè)的，微信十分適合這種傳播。

所以傳統(tǒng)的做法，說(shuō)你沒(méi)有預(yù)算，先湊個(gè)熱鬧吸引一些共同取向的人群，這個(gè)有點(diǎn)不符合微信的玩法了，微信一定是創(chuàng)造出你自己的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)模式——無(wú)論是盈利模式還是互動(dòng)模式，然后迅速花錢(qián)砸出一個(gè)規(guī)模來(lái)。

你看奶牛媽媽一共就1萬(wàn)用戶(hù)，但他每天有幾千的流水，這個(gè)很重要。然后用戶(hù)在你這里，享受你的服務(wù)，你再發(fā)明新的服務(wù)去刺激他們?cè)傧M(fèi)，這個(gè)就很簡(jiǎn)單了。

6、所以現(xiàn)在的趨勢(shì)會(huì)是做服務(wù)先行，而內(nèi)容則慢慢被弱化了，對(duì)吧？

做內(nèi)容的人很容易有一種思維定式，我希望把這篇文章寫(xiě)出自己的態(tài)度，然后讓它精美，但是在這個(gè)快速消費(fèi)信息的時(shí)代，這個(gè)并不重要，反而是你能一句話(huà)把這個(gè)說(shuō)明白就行了，我著急看下一個(gè)。在這方面你沒(méi)有特別強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，每個(gè)人都能做到這個(gè)。

你應(yīng)該把服務(wù)性質(zhì)的東西做出來(lái)，放在微信上，因?yàn)榉?wù)是不可替代的，內(nèi)容的可替代性太強(qiáng)。

你看我們微信路況用的最多的是問(wèn)路、查違章。用戶(hù)不取關(guān)你，不是因?yàn)槟阄恼聦?xiě)得好，而是因?yàn)槟愕姆?wù)不可替代——用戶(hù)在我們這里注冊(cè)了一個(gè)號(hào)，每個(gè)月給他推送查違章的信息，他就不會(huì)對(duì)你取消關(guān)注。

大家要找到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，想好大家為什么要留著你這個(gè)號(hào)。就像新榜，它的榜單獨(dú)一無(wú)二而且有權(quán)威性，別人沒(méi)有辦法復(fù)制。

7、那您在平時(shí)運(yùn)營(yíng)中會(huì)著重關(guān)注哪些數(shù)據(jù)？

我第一關(guān)注的是自己微信后臺(tái)上的數(shù)據(jù)，第二關(guān)注的是行業(yè)數(shù)據(jù)，第三才是整個(gè)微信的大數(shù)據(jù)。

我們現(xiàn)在用戶(hù)數(shù)非常多，每天發(fā)過(guò)來(lái)的各種消息可能有1萬(wàn)條，有人會(huì)專(zhuān)門(mén)把這1萬(wàn)條分類(lèi)整理出來(lái)。他們什么都有，給我們唱歌的、講笑話(huà)、發(fā)尋人啟事，什么都有。

然后有一天我們就發(fā)現(xiàn)，大家都在問(wèn)15萬(wàn)——20萬(wàn)的國(guó)產(chǎn)SUV哪個(gè)最好？他們認(rèn)為我們會(huì)有這樣的服務(wù)，實(shí)際上我們沒(méi)有。但是問(wèn)的人多了我們就會(huì)提供一個(gè)這樣的服務(wù)，專(zhuān)門(mén)解答一下這樣的問(wèn)題。

你要分析用戶(hù)的需求，當(dāng)你的基數(shù)夠大時(shí)，用戶(hù)的需求五花八門(mén)，共性高的整理出來(lái)，就能變成你能提供的服務(wù)。

第二呢我們會(huì)分析汽車(chē)行業(yè)的一些動(dòng)向，能不能把一些新的功能嫁接到微信上。

像我們車(chē)托幫的App里面功能很多，導(dǎo)航、車(chē)友之間的組隊(duì)出行、停車(chē)計(jì)費(fèi)、上門(mén)洗車(chē)、上門(mén)保養(yǎng)、也有查違章、看哪兒堵不堵。

那什么功能適合放在微信上呢？前面的功能肯定是太重了，所以我們就把訂閱的東西、隨時(shí)語(yǔ)音問(wèn)路的東西摘出來(lái)放進(jìn)去就夠了。現(xiàn)在也就迅速起來(lái)了。

那行業(yè)內(nèi)還有沒(méi)有新的動(dòng)向？就比如春節(jié)的時(shí)候我們做了一個(gè)順風(fēng)車(chē)，你可以看上面有多少人發(fā)了路線(xiàn)，從北京到沈陽(yáng)還是從北京到深圳，有合適的就可以和他們?nèi)テ窜?chē)，我們2天策劃、3天開(kāi)發(fā)，上線(xiàn)2個(gè)禮拜，就有3萬(wàn)條路線(xiàn)拼車(chē)成功，這個(gè)數(shù)據(jù)超過(guò)了58同城干一個(gè)月的量。

那這個(gè)具體是怎么策劃的啊？

其實(shí)特別簡(jiǎn)單嘛，這事兒怎么干？做平臺(tái)唄，讓司機(jī)上來(lái)能發(fā)路線(xiàn)，讓乘客上來(lái)能找，拼成了怎么辦，放不放電話(huà)號(hào)碼，怎么驗(yàn)證，怎么算成功了，然后怎么向用戶(hù)驗(yàn)證這個(gè)新功能，放在哪兒做入口，這些策劃完了就開(kāi)發(fā)，3天，很簡(jiǎn)單。

做好了以后放在微信的菜單里面，以前我們的欄目是車(chē)友互動(dòng)，后來(lái)改成春節(jié)順風(fēng)車(chē)，做了2個(gè)禮拜，效果就很好。

所以你要看行情，就比如現(xiàn)在，天氣很熱，突然來(lái)了高溫，很多車(chē)主就會(huì)有爆胎、開(kāi)鍋、空調(diào)不制冷的問(wèn)題，會(huì)集中爆發(fā)出來(lái)，那你就可以放一個(gè)欄目——夏季愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)，給大家介紹一下必備的小知識(shí)，提供一些不錯(cuò)的服務(wù)商供大家選擇，非常時(shí)令性的。

不一定非要是文章，可以是很多服務(wù)和功能在里面，一定是動(dòng)態(tài)的，根據(jù)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)去走。

所以我也會(huì)每天都看百度風(fēng)云榜和微博熱詞，看到底發(fā)生了什么事兒，就比如大屯飆車(chē)這件事兒，法拉利、蘭博基尼，到底這倆車(chē)多少錢(qián)？

SCC就發(fā)表一篇文章，說(shuō)這倆車(chē)不是超跑俱樂(lè)部的，因?yàn)檫@倆車(chē)太便宜了，一個(gè)200多萬(wàn)，一個(gè)才300萬(wàn)，不夠資格來(lái)我們這兒。

那我們就會(huì)聊一下SCC到底是一個(gè)什么樣的組織，為什么說(shuō)法拉利和蘭博基尼都進(jìn)不了這一家，我們就去扒這種東西，再看一下行業(yè)內(nèi)還有那些車(chē)友會(huì)，你現(xiàn)在是幾十萬(wàn)的車(chē)，可以加入哪些車(chē)友會(huì)。這下社交也出來(lái)了。

這些東西都可以去涉及，一個(gè)媒體不一定是要寫(xiě)文章才是媒體，一個(gè)媒體其實(shí)要把握輿論、熱點(diǎn)，然后把用戶(hù)引導(dǎo)到該引導(dǎo)的地方去。

8、那您覺(jué)得，以后微信的運(yùn)營(yíng)人員需要具備什么樣的素質(zhì)啊？

我們開(kāi)了幾次大會(huì)后發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在微信分成兩種，一個(gè)叫新媒體，一個(gè)叫企業(yè)自媒體。新媒體實(shí)際上還是微博那批大號(hào)轉(zhuǎn)移到微信上，而企業(yè)運(yùn)營(yíng)的這些號(hào)完全是兩回事，人才的能力配比也是完全兩碼事的。

他們可以完全沒(méi)做過(guò)微博，也沒(méi)做過(guò)原來(lái)的媒體運(yùn)營(yíng)，但是他們非常了解公司的業(yè)務(wù)，可以把公司的某些業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上去，然后運(yùn)營(yíng)的用戶(hù)不是海量的用戶(hù)，而是一小部分公司的已有客戶(hù)，這部分人將來(lái)會(huì)非常吃香。

微信的公眾平臺(tái)最后慢慢會(huì)變成一個(gè)非媒體平臺(tái)，變成一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)管理平臺(tái)，所以它要求運(yùn)營(yíng)者即懂原來(lái)企業(yè)的業(yè)務(wù)和客戶(hù)管理，又要懂微信用戶(hù)的習(xí)慣，才能把這個(gè)事兒做好。光能做微博那種營(yíng)銷(xiāo)是不行的。

如果我現(xiàn)在做一個(gè)新號(hào)兒，用媒體的方式去做，那吸引的用戶(hù)是無(wú)法變現(xiàn)的。但像奶牛媽媽這樣的例子，雖然我人很少，但是每一個(gè)都是高消費(fèi)，這個(gè)對(duì)于企業(yè)是有用的，而且微信也鼓勵(lì)這方面內(nèi)容，它更想讓整個(gè)生態(tài)轉(zhuǎn)起來(lái)，讓企業(yè)提供真實(shí)的服務(wù)是微信想看到的。

所以你看微信前段時(shí)間的是視頻，這里面完全沒(méi)提到看文章、讀新聞、營(yíng)銷(xiāo)這類(lèi)事情，全是說(shuō)去這里買(mǎi)個(gè)東西、去那里吃個(gè)飯什么的，全是這些。

9、針對(duì)微信運(yùn)營(yíng)這件事兒，您給推薦幾本書(shū)吧。

KK這本《新網(wǎng)絡(luò)，新經(jīng)濟(jì)》我覺(jué)得不錯(cuò)，但他視角非常縱觀，因?yàn)樗?8年寫(xiě)的這本書(shū)，預(yù)言了未來(lái)20年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生的事情，前六七章都兌現(xiàn)了，你可以去看一下，結(jié)合已經(jīng)發(fā)生的現(xiàn)象做比對(duì)，會(huì)有些啟發(fā)，也會(huì)對(duì)微信如何連接生態(tài)有個(gè)更深入的理解。

但涉及到如何去操作這件事，目前沒(méi)有太好的書(shū)。

《微信思維》里面有個(gè)案例還是不錯(cuò)的——泰康人壽眾籌的案例，原來(lái)泰康人壽一年的人壽險(xiǎn)是120塊錢(qián)，然后它在微信上搞了一個(gè)活動(dòng)，讓用戶(hù)自己分享鏈接，聯(lián)系120個(gè)好友，每個(gè)人給他1塊錢(qián)，這一年的保險(xiǎn)就出來(lái)了。

實(shí)際上對(duì)他的朋友來(lái)說(shuō)，我關(guān)心你，給你1塊錢(qián)，就像給一個(gè)紅包一樣，特別簡(jiǎn)單。而這個(gè)用戶(hù)就1分錢(qián)不花，得到了1份保險(xiǎn)。這個(gè)是一個(gè)不錯(cuò)的案例。

它也不是說(shuō)去營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)事情，而是把傳統(tǒng)的保險(xiǎn)公司付費(fèi)形式變成了他人關(guān)心你的一個(gè)方式，然后借助微信的平臺(tái)傳播，這個(gè)是很巧妙的一件事兒。未來(lái)很多企業(yè)也會(huì)面臨這方面轉(zhuǎn)型。

比如醫(yī)療行業(yè)，就可以做這樣的事情，哪天有人得病了，就可以跟朋友籌點(diǎn)錢(qián)。或者我發(fā)明了一個(gè)智能硬件，從朋友這里籌點(diǎn)錢(qián)。這類(lèi)的眾籌模式會(huì)火起來(lái)，因?yàn)檫@里有好友關(guān)系，有需求，每個(gè)人分散風(fēng)險(xiǎn)、分散單位的付出，還能圖一樂(lè)呵。

這不就是微信連接了人，連接了商業(yè)模式嘛，這個(gè)是很好做的。

10、最后一個(gè)問(wèn)題，除了奶牛媽媽?zhuān)偻扑]一個(gè)不錯(cuò)的案例吧。

有一個(gè)哥們剛剛拿到了投資，叫小微律政。原來(lái)注冊(cè)公司很麻煩，三證沒(méi)合一，跑一個(gè)需要2000多塊錢(qián)，花1個(gè)多月的時(shí)間才能把公司注冊(cè)下來(lái)，而且流程不知道、不清楚。

于是他們把所有辦證流程都放在微信上，你可以隨時(shí)查看你的辦證進(jìn)度，稅務(wù)辦完了、開(kāi)戶(hù)辦完了、章刻完了……而且用互聯(lián)網(wǎng)，598塊全辦完，20天下證。

這個(gè)東西特別符合李克強(qiáng)總理互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)的概念，又趕上了創(chuàng)業(yè)的熱點(diǎn)。因?yàn)槠髽I(yè)的誕生是在我這兒誕生的，以后企業(yè)想招人，想融資，想擴(kuò)大，想換辦公室地址都可以來(lái)找我。

所以他是在一個(gè)企業(yè)的誕生之初，切入企業(yè)后續(xù)服務(wù)的所有點(diǎn)，所以我覺(jué)得特別好玩。

第一，它足夠的精專(zhuān)垂直。

第二，他把用戶(hù)生命周期拉得特別長(zhǎng)，在最開(kāi)始的時(shí)候切入到服務(wù)的起點(diǎn)，所以后續(xù)可玩的東西特別多。

它是在2、3月份開(kāi)的，現(xiàn)在已經(jīng)在深圳開(kāi)分部了，這個(gè)月馬上在上海開(kāi)。它發(fā)展的特別快，走的路是特別對(duì)的。

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