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為什么大公司總難獲得用戶尊重

作者:龍鼎網絡發布時間:2015-07-27 14:56:14瀏覽次數:15386文章出處:晉城自適應網站制作

  這兩天,手機QQ又一次遭遇了口誅筆伐,情況一如2013年5月手機QQ的那次改版:用戶好友頭像全亮,不區分在線/離線狀態。

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  這次是因為Android版手機QQ的一個新功能:QQ WiFi。用戶參加手機QQ推出的“分享得好禮”的活動后,QQ會自動分享用戶家里的Wi-Fi密碼。盡管手機QQ團隊事后解釋,分享Wi-Fi需要用戶自主進行5步操作,但手機QQ并沒有在顯要位置明確告知用戶這個行為的后果,加上獎品的誘惑,其實就是一種誘導行為。

  更讓用戶憤怒的是,如果想取消Wi-Fi分享,需要進行下面的操作:

為什么大公司總難獲得用戶尊重,龍鼎網絡

  除了操作繁瑣,更讓人質疑手機QQ涉嫌收集用戶隱私。

  毫無意外,手機QQ在Google應用商店遭遇了大量的1星評價和激烈的吐槽。于是,和不區分在線/離線的那次改版一樣,手機QQ今天宣布:將停止這個活動,參與活動的用戶主動分享的WiFi信息已被刪除,不會再被其他用戶使用。用戶無需另外申請取消分享。

  QQ WiFi分享密碼這種損壞產品形象,透支用戶信任,最后狼狽收場的活動,概括起來就兩個字:活該。

  為什么要推出這樣的活動?

  按照手機QQ自己的說法,QQ WiFi近期嘗試性地推出了分享Wi-Fi密碼的活動,為的是讓用戶能連接到更多的“包括餐館、商場、咖啡館等在內的更多公共Wi-Fi資源”。

  更深層次的原因呢?

  當然,這是門生意。另一款飽受詬病的Wi-Fi破解和分享軟件Wi-Fi萬能鑰匙,在其app內,內置有應用商店“百寶箱”、新聞服務“資訊,同時,該軟件會在手機通知欄推送熱點新聞和廣告。

  “5億用戶”、“數千萬美元融資”,這樣的數字讓騰訊也眼紅了。用戶隱私?商家的意愿?可能被“誤傷”的私人Wi-Fi?在利益面前,這些只能靠邊站了。

  2013年,小米在一次MIUI更新中也加入了分享Wi-Fi密碼的功能,最后也在用戶的激烈反對下狼狽收場。

  不過最近,有用戶發現了小米路由器的“小動作”。

  先是有用戶發現,小米路由器會劫持HTTP404錯誤頁面和HTTP403錯誤頁面,在頁面上返回推廣鏈接。

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