(備注:圖示產品、技術、運營不是三種具體職業,而是三種職業形態匯總)
我們把企業最初發展的形態看作是一個點。實際上,即便是著名的互聯網企業,也都是由一步步進階而來的,沒有哪家企業一開始就強大。
現在也常常提到互聯網的三大熱門職業,產品、技術和運營。這也只是表象的職業層面,背后其實是有邏輯基礎的。當互聯網企業由一個點不斷發展時,本身就已經具備一套基本的體系在里面,而所有的職業都是基于此不斷擴展的。
先從四個基礎結構說起(下面會細分各個結構下具體的職業):
做什么到產品層面:
最初考慮的是做什么,即規劃層面的事情,其次才是產品的層面。
無論對于傳統企業還是互聯網,本質都沒多大的區別,在這個階段里,主要考慮起什么為起點。比如具體打造什么樣產品,提供什么樣的服務給用戶(也可能是客戶)。由于企業內部的想法只是處于概念期,因此在這種條件下所創造的構想及分析會成為最重要的結構,好比內核一樣。
當開始從服務、理念、產品這些元素角度去考慮問題時,往往已經形成較為明確的腦中概念,之后會形成可看得見的輸出成果,這是實施前的關鍵一步。戰略明確、需求分析、調研、以及對接靜態輸出、效果美化都會是產品方面涉及的因素。其中具體的崗位涉及產品經理、交互設計、UI設計等。
一句話總結就是明確服務方向,整理出可實施(可開發)的方案。
具體實現到技術層面:
在實施環節中,最重要的是技術方案,也是工程師。
簡單的理解就是將方案實現為“可用的產品”。對于企業來講,都一定是有具體的產物,比如一輛自行車、一款手機、一個App等。當工程師考慮完成這些東西時,可并不是簡簡單單做到實現效果即可,比如需要用到什么方法,涉及到哪些結構,出現問題如何解決等等。
工程師從系統性的角度去整體評估項目,因為項目從實施到展現到客戶層面,一旦出了問題,必然會導致資源的浪費和不可控的損失。架構設定、人員配置、方案的研究、技術的協調等都是實施層面最常接觸和深入了解的一面。涉及的職位為前端開發、后端開發、測試、運維、數據等。
技術層面也可理解為明確任務,實施具體的開發方案,達到產品目標。
價值產生到運營層面:
在這個環境當中,運營人員最關注的是如何產生價值,如增長用戶,獲取利潤等。
當最初的“點”經過種種環節形成一個明確的產物時,它所帶來的價值也隨之而來。首先要明確產生什么樣的價值,明確方向后再開展一系列措施進行反饋驗證。在傳統企業當中,基本上會有銷售和市場人員參與此項任務,互聯網可能涉及更多。事實上,當企業在最初發展的時候,就是不斷在驗證產物,獲取價值的過程。
然后這并不是“酒香不怕箱子深“的時代,由于具體的環境與背景下。運營團隊已經從單一的模式發展成各種混合模式,當然,主要目的還是圍繞產生價值而來。運營崗位涉及的市場推廣、內容生成、活動策劃等幾個方面,具體的崗位自然衍生不同類型的運營人員,包括客服。
可以將運營的目的理解為調動內部資源,接觸用戶,獲取產品價值及利潤。
組合到立足:
就像我們知道的那樣,任何一件事情的成功都是多種因素而來的,在當代這個競爭激烈的環境下,團隊配合、互補、協調顯得尤為重要。每個人了解的有利信息越充足,所做的事情價值就會越高。當最初的一個”點”有了具體的效果反饋時,則會尋找下一點繼續深入挖掘。
在這個環節中,產品、技術、運營的相關人員將通過多種組合形式(討論、反饋、分析等)形成一套完整的任務流程,將價值實現最大化。從企業發展的角度來看,也絕不是一個店最好就成了,長久的發展必然是相關人員不停進步,產物不斷迭代而得來的。最終實現在自己領域的立足根基也在此。
不同職位的價值點
我們已經從一個點對互聯網的職業形態有了簡單的認識,下面會重點說明各個職位的價值和關系(在不同企業中各個崗位的職責會有所偏差):
一、產品層面:
涉及職位為產品經理、UI設計、交互設計、用戶研究與體驗。
產品經理:
職責:制定需求,明確文檔,協調資源,實現具體的產品任務。
涉及工具:Word、ppt、axure、xmind等
輸出文件:需求文檔(產品、商業、市場層面)、思維導圖、流程圖、信息結構圖、演示文件等。
UI設計師:
職責:明確產品需求、實現相關效果圖,交付于工程師。
涉及工具:Ps、Ai、3dmax等。
輸出文件:具體頁面效果、頁面說明、標注圖、切圖。
交互設計師:
職責:優化產品流程、實現最佳的產品操作體驗,更好的表達產品內容。
涉及工具:Axure、Justinmind、ppt、word等
輸出文件:高保真原型、文檔細節說明、業務邏輯圖等。
用戶研究與體驗:
職責:以用戶角度分析與驗證產品的可用性,追蹤用戶行為,為產品提供可支撐的場景及問題說明,對應與用戶體驗或用戶研究崗。
涉及方面:調研、產品體驗、收集反饋、提供改進方案等。
涉及工具:Excel、ppt、在線問卷工具、模型建立工具等。