編者按:本文來自騰訊即時通信部商務副總監劉碩裴,文章觀點屬于其個人意見,不代表公司立場,其公眾號:小Q逗你玩。
前兩天看到36氪上的一篇文章《一個沒產品,沒名字的社交產品剛拿了天使投資,做的是事件社交》,看了這篇 36kr 這篇文章后,特意找到 CEO 付強聊了一聊,看看他到底是怎么構想事件社交的藍圖。
他反復強調 3 個關鍵詞讓我回味無窮,分別是弱關系鏈社交、事件驅動、無成本無壓力無風險。在經過授權的情況下,和大家分享一下他這個外行人的社交洞察:
弱關系鏈社交
QQ 關系鏈圍城內的我聽到城外的開門見山的第一句話就蒙了:弱關系鏈社交的美妙之處在于“弱”。弱到什么程度才最完美?弱到根本沒有關系鏈!他接著講到弱關系鏈產品的形態是沒有圈子、沒有關注、沒有好友,甚至連用戶頭像都沒有。
在他看來,沒有頭像反而更容易促進社交關系轉線下,因為線上關系轉線下的本質是試錯,不管你有沒有頭像,用戶試錯的成本是不變的。
他曾經做過一個調查,問了 20 個極度活躍的弱關系社交產品用戶,問他們是否愿意見一個沒有照片的網友,所有的人都說不會。如果給這個問題加上一個條件,所有受訪者的態度就全變了。如果這個網友就在你的隔壁,你只需要和他一同等一部電梯離開,你愿意嗎?所有人都愿意。
事件驅動
“一觸即發,一聚即散的事件,才是正確的弱關系鏈社交”,這個概念并不新奇,但看看周圍大部分事件社交的 APP 產品都在做著一個掛羊頭賣狗肉的探索,以陌生人社交作為切入點,事件活動作為承載方式,聚集陌生群體的線下聚集,然后再渴望陌生群體在 APP 中由陌生變得熟悉,以致再次從 APP 端發起熟人事件活動。
但如果從弱關系鏈來說,事件社交的重點是事件驅動的弱關系鏈社交,就是從頭到尾只做弱關系鏈社交,不做 QQ 微信已經搭建起的熟人社交壁壘。
好像在陌陌上勾搭上了一個妹紙,每個帥哥都希望盡快搞到妹紙的微信號,沒有人純粹地只和妹紙在陌陌的海洋里徜徉。而像陌陌這樣的產品都在嘗試如何讓用戶結識了用戶,還在留在陌陌上加強雙方的了解從而變成熟人,再做熟人社交會發生的線下見面。這就脫離了陌生人社交而擠進了熟人社交。
陌陌和微聚類產品擁有巨大的邏輯缺陷, 就是增加了用戶關系轉移線下的成本、壓力、和風險,這也是每一個弱關系社交產品所面臨的困境。付強想要解決的核心問題是線上關系轉線下的效率,強調的是給用戶“散”的預期,而不是聚的預期。歸根結底,可以隨時隨地結束的會面才是弱關系鏈的核心。
從上圖的尼爾森網聯近日發布的《2014 年移動社交用戶需求與行為調研報告》也能看出來陌陌豆瓣相比微信更符合用戶興趣社交的需求。
無成本無壓力無風險
我一直覺得白領人群對于陌生人社交是有需求的,比如經常聽到同事抱怨說“作為一個北漂,除了幾個大學同學經常出去逛之外,在北京都沒什么朋友可以聊得來。”但大部分人不敢嘗試陌生人社交的心理顧慮在于怕麻煩。到底麻煩在哪里,這個痛點怎么破?
付強提出了碎片化事件模式的社交場景,基于 LBS 的事件會引導用戶只和近景陌生人產生社交的偶遇機緣。以發布事件的時間、空間、地點的節點,來區隔社交區域,再由用戶選擇社交對象和路線。這個路線是你熟悉的,這個區域是你熟悉的,這個時間是你可控的,所以陌生人社交的風險已經規避到非常小的范圍。
而且這個事件是已經確認要做的,已經付出了可預期的時間成本,只是順路上看是否有陌生人愿意一起聊一聊,走一走,喝杯咖啡或抽根煙。這個成本相比于其它 O2O 興趣社交,選時間選地點等等繁瑣的流程要性價比高很多。
要說到社交壓力,我相信每個人都會體會過,相親就是最有社交壓力的陌生人事件社交場景,一般情況都是安排在飯局上雙方由媒人引薦,如果不是情投意合的情況,兩個人都會非常尷尬地吞咽著無味的食料,但又礙于情面不好意思借口離開。
然后再通過產品的設計讓社交壓力非常可控,例如中午休息時間買個咖啡就 5-10 分鐘,這碎片化且界定清晰的時間足夠完成與陌生人的簡單交流,如果遇到恐龍或青蛙,馬上以“上班時間到了”為由,果斷抽身。
這樣想想看,陌生人社交的線下碰面都是可控的,沒有額外的時間成本支出、沒有無法抽身的社交壓力、無需擔心上當受騙(感情受騙除外),如果真的可以形成這樣的 O2O 社交還是蠻有趣的。
生活在這個城市,但缺看起來與世隔絕,不屬于這個城市,白領們需要更好的社交服務滿足他們匱乏的日常生活。這或許是最瘋狂的時代,但或許還不是泡沫破滅的時刻,O2O 行業還有巨大的市場空間等待夢想照進現實。
最后,這就是用 2 張 PPT 就能拿到幾十萬美金天使輪投資的現實,投資人也認可這是符合當下 1-1.5 線城市白領面臨的問題......